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À vos côtés, avant et après l’achat
Une question sur un fauteuil, votre livraison ou le montage ? Contactez notre service client. En cas de problème après réception, indiquez votre numéro de commande et décrivez la situation pour que nous puissions examiner votre demande.
Le soin apporté aux produits
De la vérification des finitions à la protection du fauteuil, chaque détail compte pour préparer votre commande.
Une logistique organisée
De la préparation au transport, nous coordonnons les étapes d’acheminement de votre fauteuil avec nos partenaires.
Un accompagnement à votre écoute
Une question sur votre commande ou un besoin après réception ? Nous sommes là pour vous guider dans vos démarches.
Mesurez votre pièce et prévoyez suffisamment de dégagement pour le mouvement de bascule.
Comparez la hauteur d’assise, sa profondeur et les dimensions du dossier selon vos préférences.
Consultez la composition et les conseils d’entretien de chaque modèle pour choisir selon votre usage.
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Comment choisir un fauteuil à bascule adapté à son usage ?
keyboard_arrow_downLe bon fauteuil dépend avant tout du temps que vous comptez y passer et de la pièce dans laquelle il sera installé. Pour un coin lecture ou des moments de détente réguliers, privilégiez un dossier haut, une assise généreusement rembourrée et des accoudoirs confortables. Un rocking chair destiné à une chambre demande aussi des dimensions compatibles avec l’espace disponible. Avant de commander, comparez la largeur totale, la profondeur, la hauteur d’assise et le poids maximal supporté. Vous pouvez parcourir notre sélection de fauteuils à bascule pour identifier le modèle correspondant à votre intérieur.
Combien de temps faut-il pour recevoir un fauteuil Douce Bascule ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont préparées et expédiées sous 24 h à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis livrées en 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Nous livrons en France, et la livraison est gratuite. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.
Quelles matières sont les plus adaptées pour un fauteuil à bascule ?
keyboard_arrow_downLe choix du revêtement influence autant le style que la sensation au toucher. Le tissu bouclette crée une ambiance chaleureuse et enveloppante particulièrement appréciée dans les intérieurs contemporains. Le velours côtelé offre un toucher doux avec une esthétique plus structurée, tandis que les tissus lisses sont souvent appréciés pour leur sobriété. La structure compte également. Des patins en bois associés à un cadre métallique permettent d’obtenir un fauteuil stable tout en conservant une bascule régulière. Consultez toujours la fiche du modèle choisi puisque les matériaux peuvent varier d’un fauteuil à l’autre.
Que faire si mon fauteuil arrive abîmé ?
keyboard_arrow_downSi le carton présente un choc, une déchirure ou un enfoncement important, photographiez-le avant de l’ouvrir. Prenez ensuite des photos précises du fauteuil, de la zone endommagée, des protections intérieures et de l’étiquette du colis : ces éléments permettent d’identifier un dommage survenu pendant le transport. Ne poursuivez pas le montage si une pièce de la structure semble cassée, tordue ou dangereuse. Écrivez-nous rapidement à info@doucebascule.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant vos photos : nous examinerons votre demande.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du fauteuil, ou, dans les cas prévus par la loi, son remboursement. Si un retour est nécessaire, les frais sont à notre charge. Ces démarches ne dépendent pas du délai de rétractation de 14 jours. Détails dans notre politique de remboursement.
Le paiement sur Douce Bascule est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_downLe règlement s’effectue sur une page de paiement sécurisé, avec les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande. Vos informations bancaires sont transmises par une connexion protégée. Avant de les saisir, vérifiez que vous êtes bien sur le site officiel de Douce Bascule et évitez de payer depuis un réseau Wi-Fi public.
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